Política de Privacidad – Speranza Seguros
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Introducción
En Speranza Seguros respetamos la privacidad de nuestros clientes, potenciales clientes y usuarios de nuestros canales digitales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y cotización, correo electrónico y servicios de mensajería, incluido WhatsApp.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y demás normativa aplicable.
2. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Speranza Seguros
Sitio web: https://www.speranzaseguros.ar
Correo de contacto: info@speranzaseguros.com
Las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales podrán enviarse al correo indicado.
3. Datos personales que recopilamos
Según el servicio solicitado, podremos recopilar:
Nombre y apellido.
Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos necesarios para elaborar cotizaciones de seguros.
Información sobre vehículos, viviendas, comercios u otros bienes asegurables.
Datos relacionados con pólizas, consultas y siniestros.
Mensajes e información proporcionada voluntariamente mediante WhatsApp.
Información técnica de navegación necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Los datos solicitados dependerán de la naturaleza de cada consulta o gestión.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos la información personal para:
Responder consultas y solicitudes.
Elaborar y gestionar cotizaciones de seguros.
Asesorar sobre coberturas y productos aseguradores.
Gestionar solicitudes relacionadas con pólizas y siniestros.
Mantener comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
Mejorar nuestros canales de atención y procesos administrativos.
Cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
5. Atención mediante WhatsApp y Asistente Speranza
Speranza Seguros utiliza WhatsApp como canal de comunicación con clientes y potenciales clientes.
Podemos utilizar herramientas de automatización, incluido Asistente Speranza, para recibir mensajes, identificar el motivo de las consultas, proporcionar información general y facilitar la atención por parte de nuestro equipo.
Los mensajes podrán ser procesados mediante los servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de WhatsApp Business y su integración con nuestros sistemas.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de privacidad y condiciones aplicables de Meta y WhatsApp.
Recomendamos no enviar contraseñas, datos bancarios completos ni información sensible que no resulte necesaria para la gestión solicitada.
6. Comunicación de datos a terceros
Cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, podremos comunicar información a compañías aseguradoras, prestadores vinculados con la gestión de seguros y proveedores tecnológicos.
Estas comunicaciones se limitarán a las finalidades correspondientes y estarán sujetas a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.
No comercializamos bases de datos personales.
7. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
8. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales podrán solicitar, conforme a la legislación aplicable:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación o actualización de información incorrecta.
Supresión de datos cuando legalmente corresponda.
Información sobre el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, podrán escribir a:
La solicitud será evaluada y respondida conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad y mejora de la experiencia de navegación.
Cuando se utilicen herramientas adicionales de medición o seguimiento, su tratamiento deberá ajustarse a la normativa aplicable y a la información proporcionada a los usuarios.
10. Modificaciones de esta política
Speranza Seguros podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, indicando su fecha de última actualización.
11. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales:
Speranza Seguros
Correo: info@speranzaseguros.com
Web: https://www.speranzaseguros.ar